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Bonjour,

je me présente :

J'ai plus de 25 ans d'expérience dans plusieurs secteurs d'activité où j'ai fait l'expérience de tous les canaux de contact avec le client. Je suis l'auteur du blog Sensduclient.com, conférencier sur la relation client et Directeur associé de l'Académie du service. Je viens de publier "Avez-vous le Sens du client ?" aux Editions Kawa.

Sens du client est une marque déposée et un blog dont le contenu est exploité par l'Académie du service.

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