Thierry Spencer
Blogueur, conférencier, consultant
Sélection de vidéos
Une sélection de mes vidéos en live ou en studio les plus récentes
10 citations inspirantes
Une sélection de 10 citations pour votre relation client, une vidéo en dessins.
Le TOP 10 de la relation client
Quelles sont les entreprises les plus primées dans le domaine ?
Les mots qui tuent la relation
Un exercice inspiré d'un billet à succès de mon blog Sensduclient.com
Interview à propos du livre
Quelques minutes pour découvrir le livre "Avez-vous le Sens du client ?"
Satisfaction : l'écart de perception
Décryptage d'un résultat d'étude sur la satisfaction client
Conférence des tendances
Synthèse de l'exercice annuel et témoignages du public
Entretien à propos des tendances
Présentation des tendances client 2019
Focus sur le client collectionneur
Un entretien au Hub de La Poste
Animation d'une table ronde
Au Salon Stratégie clients 2019 Paris avec Samsung, Toyota et Sosh