Dans la presse et sur le web

Une sélection de mes interventions dans les médias et sur internet

L'ère du client sur BFM Business

A propos de l'intelligence artificielle dans la relation client.

Interview sur LCI

A propos des défis de l'expression du client, notamment via les avis consommateurs

Interview sur France 5

A propos des programmes de fidélité

Interview sur BFM Business

A propos de la réputation des entreprises sur Internet

Article dans Management

En tant que Directeur Marketing de Pizza Hut

Portrait dans Marketing Direct

Publié en 2009

Sens du client est une marque déposée et un blog dont le contenu est exploité par l'Académie du service.

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